Política de Devoluciones y Reembolsos

En Tesis Técnicas ofrecemos productos digitales, software, licencias, accesos, cursos y recursos académicos. Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto, licencia, cuenta, enlace de descarga o acceso haya sido entregado al cliente.

Devoluciones aceptadas

Aceptamos solicitudes de devolución o solución únicamente en los siguientes casos:

El producto entregado no corresponde al producto comprado.
El acceso, licencia o archivo presenta un error comprobable.
El producto no puede ser utilizado por una falla atribuible a Tesis Técnicas.
Se realizó un cobro duplicado por error.

Plazo para solicitar una devolución

El cliente puede solicitar revisión dentro de un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha de compra.

Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones cuando:

El producto digital ya fue entregado correctamente.
El cliente cambió de opinión después de recibir el producto.
El cliente no revisó los requisitos del producto antes de comprar.
El producto fue usado, activado, descargado o compartido.
El problema se debe a mal uso, instalación incorrecta o incompatibilidad no informada previamente.

Cambios o soporte

Cuando exista un problema comprobable, Tesis Técnicas podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:

Reenvío del producto.
Cambio por otro acceso o licencia equivalente.
Soporte para la instalación o activación.
Reembolso, únicamente si no es posible solucionar el inconveniente.

Contacto

Para solicitar soporte, cambio o revisión de devolución, el cliente debe comunicarse por nuestros canales oficiales:

Sitio web: https://www.tesistecnicas.com
WhatsApp: +593 99 853 6957
Correo: tesistecnicas@gmail.com